COSTINVEST BV (verder “kantoor”) neemt uw rechten bij gegevensverwerking ernstig. In dit beleidsdocument lichten wij toe hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken. Ze vormt het algemene beleid van het kantoor op het vlak van gegevensverwerking conform de toepasselijke wetgeving waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Als verzekeringsmakelaar vervult het kantoor mogelijk een dubbele rol op het vlak van gegevensverwerking. In dat geval zijn we zowel verwerkingsverantwoordelijke als verwerker. De rol van verwerkingsverantwoordelijke nemen wij op als we gegevens verwerken in eigen naam en voor eigen rekening. Daarnaast vervullen wij, ten behoeve van de maatschappijen, ook de rol van verwerker. Dat betekent dat wij ook persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor de verzekeringsmaatschappijen met wie wij samenwerken en van wie wij producten aan U voorstellen en aanbieden. In deze verklaring gaan we enkel dieper in op de verwerking van uw gegevens als verwerkingsverantwoordelijke.
De verantwoordelijke voor de verwerking is COSTINVEST BV, Dumolinlaan 1B13 8500 Kortrijk Voor alle vragen omtrent ons privacy beleid kunt U met ons contact opnemen via cc@fo.solutions. Voor vragen die verder gaan dan een eenvoudige vraag om inlichtingen, kunnen wij U vragen zich te identificeren, zodat wij zeker zijn dat wij de gevraagde informatie en gegevens aan de juiste persoon verstrekken.
Het kantoor verzamelt en verwerkt gegevens over U wanneer U met ons contact opneemt met het oog op advies over verzekeringsovereenkomsten, het aanbieden of het voorstellen van verzekeringsovereenkomsten, het verrichten van voorbereidend werk met het oog op het sluiten van verzekeringsovereenkomsten en het sluiten zelf van verzekeringsovereenkomsten. Daarnaast kunt U ook op ons een beroep doen of ons ook contacteren voor bijstand bij het beheer en de uitvoering van de door U gesloten verzekeringsovereenkomsten. Ook wanneer U op enige andere wijze met ons contact opneemt zullen wij uw gegevens (moeten) verwerken. Tot slot is het ook mogelijk dat wij gegevens over U verkrijgen via derden en deze gegevens gebruiken om U te benaderen om via onze bemiddeling een overeenkomst te sluiten.
Het kantoor verzamelt en verwerkt gegevens die U ons naar aanleiding van contact met het kantoor meedeelt zoals uw naam, adres, e-mailadres en professionele gegevens, zoals bedrijfsnaam en BTW-nummer. Het betreft ook alle gegevens die noodzakelijk zijn om ons toe te laten uw verzekeringsbehoeften in te schatten. Dit gaat onder andere over gegevens betreffende uw woning (in het kader van een brandverzekering), uw financiële gegevens (bij beleggingsverzekeringen) en medische gegevens (bij gezondheidsverzekeringen). Uw gegevens worden enkel verwerkt in het kader van de verzekering waarvoor U op ons een beroep doet, tenzij U dit anders wenst en dit ook zo aangeeft. Wij verzamelen deze gegevens wanneer U onze documenten en formulieren manueel invult en ook wanneer U dat elektronisch doet. Bij het eventuele bezoek aan onze website worden er cookies gebruikt. Voor meer informatie hieromtrent, kunt U het kantoor contacteren.
De doeleinden waarvoor wij gegevens verwerken zijn van diverse aard en worden hieronder uiteengezet. Voor onze klanten verwerken wij deze gegevens voor klantenbeheer, met name de aanvaarding, het beheer en het sluiten van verzekeringscontracten en de promotie van andere producten en diensten van ons kantoor zelf. Deze verwerkingen zijn in hoofdzaak gebaseerd op de contractuele relatie met onze klanten, maar ook, voor zover het gaat om prospectie, op uw uitdrukkelijke toestemming. Naar leveranciers toe verwerken wij deze gegevens in het kader van ons leveranciersbeheer en op basis van de contractuele relatie die wij met onze leveranciers hebben of opbouwen. Voor zover het gaat om prospecten, dit zijn natuurlijke personen die (nog) geen klant van ons zijn, verwerken wij de gegevens voor doeleinden van direct marketing, op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. Aan prospecten die per e-mail worden benaderd, vragen wij de uitdrukkelijke toestemming om hen ook in de toekomst te kunnen benaderen. Prospecten die per brief worden benaderd verzoeken wij een opt-out clausule aan te kruisen indien zij niet verder door ons benaderd willen worden. Naar onze medewerkers toe verwerken wij de gegevens voor doeleinden zoals personeelsbeheer en loonadministratie. Wat onze website betreft, stemmen wij de inhoud en het gebruiksgemak hiervan zoveel mogelijk af op u als gebruikers ervan. Daarnaast verwerken wij uw gegevens om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit het ter beschikking stellen van een website en de inhoud ervan en om U in staat te stellen om gebruik te maken van de interactieve toepassingen en diensten op deze website.
In beginsel verzamelen en verwerken wij uw gegevens op basis van de contractuele relatie die wij met U hebben als gevolg van uw aanvraag of verzoek in verband met een verzekeringsbehoefte en de daaruit voortvloeiende overeenkomst(en), alsook als gevolg van de vraag om U bij te staan in het beheer en de opvolging van de verzekeringsovereenkomsten die U heeft gesloten. Waar de verwerking niet noodzakelijk is om de contractuele relatie uit te voeren, is ze gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen als onderneming, in het bijzonder de vrijheid van onderneming en informatie. Daarbij zorgen wij er steeds voor dat er tussen onze en uw belangen een evenwicht bestaat, bijvoorbeeld door U een recht van verzet toe te kennen. Voor zover het gaat om gezondheidsgegevens of zogenaamde gevoelige gegevens kunnen wij uw persoonsgegevens enkel verwerken mits uw uitdrukkelijke toestemming. Die wordt U gevraagd op het ogenblik dat U bij ons klant wordt. Is dat niet gebeurd, willen wij U vragen ons dit te melden, zodat het nodige hiertoe kan gebeuren.
Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. Dat neemt niet weg dat ze moeten worden meegedeeld aan de verzekeringsmaatschappij met wie U uiteindelijk de overeenkomst sluit. Het is mogelijk dat wij voor bepaalde punctuele diensten een beroep doen op derden. In dergelijke gevallen kunnen uw gegevens aan deze derden worden bezorgd maar enkel voor de betreffende dienst en steeds onder controle van ons kantoor. In bepaalde gevallen bestaat er een wettelijke verplichting om bepaalde gegevens over te maken. Dat is met name het geval wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht of overheidsinstanties het recht hebben bij ons gegevens op te vragen. Uw gegevens worden in beginsel niet doorgegeven naar derde landen of aan internationale organisaties.
De regelgeving kent U diverse rechten toe die er moeten voor zorgen dat U voldoende wordt beschermd. U kan zich te allen tijde verzetten tegen het gebruik van uw gegevens door ons kantoor voor direct marketingdoeleinden. Wenst U niet op de hoogte te worden gehouden van de aanbiedingen van ons kantoor, kan U dit melden via [vermelding van het emailadres via hetwelk dit kan gebeuren] of door het aankruisen van een vakje in de informatie die U bij specifieke gelegenheden wordt verstrekt. U kan steeds de gegevens die wij over U verwerken, inkijken en, indien nodig, laten verbeteren. Daartoe volstaat het dit aan te vragen via [vermelding van he emailadres via hetwelk dit kan gebeuren], met een bewijs van uw identiteit. Die vragen wij om te verhinderen dat uw gegevens worden meegedeeld aan iemand die daar geen recht op heeft. Indien U het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan U steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel. Daar kan U ook terecht voor alle algemene vragen in verband met de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
Ons kantoor behoudt zich het recht voor om deze verklaring en/of dit beleid te wijzigen. Wijzigingen zullen via de website aan gebruikers worden gemeld. 22/05/2018 versie1
COSTINVEST BV verklaart dat het alle klanteninformatie confidentieel behandelt en deze alleen zal gebruiken om U nog beter te kunnen helpen. De verantwoordelijke van het bestand met persoonsgegevens is de COSTINVEST BV. COSTINVEST BV waarborgt de privacy van deze informatie door middel van goed beveiligde servers. Dit stelt ons namelijk in staat om U op de hoogte te houden van nieuwe producten, speciale aanbiedingen en andere diensten zodra deze beschikbaar zijn. De Wet van 8 maart 1992 voorziet een toegangs-, verbeterings- en recht van verzet tegen de verwerking van deze gegevens. COSTINVEST BV streeft ernaar om al deze informatie te allen tijde accuraat bij te houden. We analyseren geregeld hoe bezoekers van onze website deze gebruiken. Daardoor zijn we in staat verbeteringen aan te brengen. De informatie die we hiervoor verzamelen wordt alleen beoordeeld op het totale beeld en dus niet op klantniveau. Deze analyses kunnen in rapporten verwerkt worden, maar hierin zal geen individuele en persoonlijke informatie te herkennen zijn.
Een onderdeel van onze diensten is de e-mail nieuwsbrieven die we regelmatig versturen. Deze dienst houdt U regelmatig op de hoogte van speciale aanbiedingen en andere promoties, maar ook van nieuwe producten en diensten. Wenst U dergelijke e-mails niet te ontvangen dan kunt U dit altijd kenbaar maken d.m.v. een telefoontje, brief of e-mail berichtgeving. Uw gegevens worden dan ogenblikkelijk van onze maillist geschrapt.
Persoonlijke informatie die U aan de website van COSTINVEST BV toevertrouwt wordt niet op de website bewaard, maar opgeslagen op extra beveiligde servers. Tenzij de wetgeving anders voorziet, zal COSTINVEST BV uw persoonlijke gegevens slechts aan verbonden ondernemingen en/of aan derden verstrekken teneinde te voldoen aan uw verzoek voor wiens doeleinden U uw persoonlijke gegevens vrijgeeft of, indien U daarmee instemt, voor doeleinden van gepersonaliseerde marketing.
Cookies worden gebruikt om een unieke identificatie te koppelen aan uw computer. Dit gebeurt via een technische voorziening in uw internetprogramma. Deze cookies bevatten geen persoonlijke gegevens, maar stelt de website o.a. in staat U te herkennen als U terugkomt op de COSTINVEST BV website. Meer informatie omtrent het plaatsen van cookies vindt U vermeldt in onze rubriek gebruiksvoorwaarden.
De hierboven beschreven verklaring geldt voor de website van COSTINVEST BV. COSTINVEST BV behoudt zich echter het recht om deze verklaring van tijd tot tijd aan te passen. Bovenstaand beleid en verklaringen zijn dan ook niet bedoeld als een overeenkomst en er kunnen geen rechten aan ontleend worden.